„Człowiek jest istotą omylną" – to stwierdzenie dotyczy zarówno tych, którzy pracują wysyłając zamówione książki, jak i tych, którzy te książki zamawiają. Aby, pomimo tego, zakupy przez internet były bezpieczne i wygodne, każdy kupujący ma możliwość:
- zwrotu zakupionych książek bez podania przyczyny [ zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.)]
Według prawa, zwrot bez przyczyny jest możliwy po złożeniu stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od daty wydania towaru. Jeśli więc zakupiona u nas książka nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz odzyskać zapłacone pieniądze prosimy o odesłanie książki listem poleconym ekonomicznym na adres KSIĘGARNIA ODKRYWCY, UL. NARUTOWICZA 46, 90-135 ŁÓDŹ wraz z „oświadczeniem” pobranym z tego miejsca. lub napisanym własnoręcznie zgodnie z naszym wzorem. Jeśli to możliwe, prosimy również o dołączenie do przesyłki kopii lub oryginału paragonu fiskalnego.
Pamiętaj - zwrot jest możliwy w terminie 14 dni od odebrania przesyłki!
Pieniądze prześlemy natychmiast po otrzymaniu przesyłki, na konto bankowe, którego numer będzie podany w oświadczeniu. W przypadku braku konta bankowego, pieniądze zostaną wysłane przekazem pocztowym na adres zamawiającego podany w oświadczeniu.
Oczywiście, oprócz zwrotu pieniędzy możliwa jest, po uzgodnieniu z nami, wymiana książki na inną.
- reklamacji książek uszkodzonych bądź niezgodnych z zamówieniem
Jeżeli książka zakupiona w naszej księgarni posiada wady fabryczne, została uszkodzona w trakcie transportu bądź jest niezgodna z zamówieniem wymienimy ją na nową (przesyłając na nasz koszt) lub w przypadku braku możliwości wymiany oddamy jej wartość towaru wraz z kosztami przesyłki, które poniosłeś odsyłając reklamowaną książkę do nas. Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni, staramy się jednak załatwiać wszystko „od ręki”
Aby skutecznie zareklamować zakupione książki prosimy o spełnienie poniższych warunków:
- przesłanie odpowiednio zapakowanych książek listem poleconym ekonomicznym na adres KSIĘGARNIA ODKRYWCY UL. NARUTOWICZA 46, 90-135 ŁÓDŹ. Poniesione koszty przesyłki zwrócimy po uznaniu reklamacji. Uwaga: nie przyjmujemy zwrotów przesłanych do nas "za pobraniem"
- dołączenie do przesyłki wypełnionego „formularza reklamacji” pobranego z tego miejsca. lub napisanego własnoręcznie zgodnie z naszym wzorem.
- zwrotu zakupionych książek bez podania przyczyny [ zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.)]
Według prawa, zwrot bez przyczyny jest możliwy po złożeniu stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od daty wydania towaru. Jeśli więc zakupiona u nas książka nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz odzyskać zapłacone pieniądze prosimy o odesłanie książki listem poleconym ekonomicznym na adres KSIĘGARNIA ODKRYWCY, UL. NARUTOWICZA 46, 90-135 ŁÓDŹ wraz z „oświadczeniem” pobranym z tego miejsca. lub napisanym własnoręcznie zgodnie z naszym wzorem. Jeśli to możliwe, prosimy również o dołączenie do przesyłki kopii lub oryginału paragonu fiskalnego.
Pamiętaj - zwrot jest możliwy w terminie 14 dni od odebrania przesyłki!
Pieniądze prześlemy natychmiast po otrzymaniu przesyłki, na konto bankowe, którego numer będzie podany w oświadczeniu. W przypadku braku konta bankowego, pieniądze zostaną wysłane przekazem pocztowym na adres zamawiającego podany w oświadczeniu.
Oczywiście, oprócz zwrotu pieniędzy możliwa jest, po uzgodnieniu z nami, wymiana książki na inną.
- reklamacji książek uszkodzonych bądź niezgodnych z zamówieniem
Jeżeli książka zakupiona w naszej księgarni posiada wady fabryczne, została uszkodzona w trakcie transportu bądź jest niezgodna z zamówieniem wymienimy ją na nową (przesyłając na nasz koszt) lub w przypadku braku możliwości wymiany oddamy jej wartość towaru wraz z kosztami przesyłki, które poniosłeś odsyłając reklamowaną książkę do nas. Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni, staramy się jednak załatwiać wszystko „od ręki”
Aby skutecznie zareklamować zakupione książki prosimy o spełnienie poniższych warunków:
- przesłanie odpowiednio zapakowanych książek listem poleconym ekonomicznym na adres KSIĘGARNIA ODKRYWCY UL. NARUTOWICZA 46, 90-135 ŁÓDŹ. Poniesione koszty przesyłki zwrócimy po uznaniu reklamacji. Uwaga: nie przyjmujemy zwrotów przesłanych do nas "za pobraniem"
- dołączenie do przesyłki wypełnionego „formularza reklamacji” pobranego z tego miejsca. lub napisanego własnoręcznie zgodnie z naszym wzorem.